新聞詳情
重慶鵬冠蔬菜配送有限公司作為重慶蔬菜配送行業(yè)的一員,以服務(wù)重慶政府、學(xué)校、企事業(yè)單位為起點(diǎn),為客戶(hù)配送優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠、快捷的新鮮蔬菜為目標,在此向廣大客戶(hù)承諾:
一、向廣大合作客戶(hù)慎重承諾:
1、嚴格按照國家飲食衛生標準執行各項操作;
2、嚴格按照 ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系運作;3、嚴格履行合約條款,保證份量,質(zhì)量,用心服務(wù);
4、堅決保障食品質(zhì)量,絕不違規操作(如使用所有不合格食品及原 材料);
5、保持蔬菜配送價(jià)格、質(zhì)量的穩定性,力求客戶(hù)滿(mǎn)意度保持在合理水平;
二、客戶(hù)抱怨處理辦法
1、我公司將根據客戶(hù)抱怨的問(wèn)題性質(zhì),對投訴人予以口頭(當面)或書(shū)面回復該抱怨事件的整改辦法、整改期限及進(jìn)度等。
2、對于客戶(hù)投訴的問(wèn)題,若可立即改善的,則必須在一個(gè)工作日內完成(視具體情況而定,以最快為標準)。若不能即時(shí)改善,如原因不明、操作難度較大或可能涉及其它部門(mén)間客戶(hù)抱怨,由本公司經(jīng)理同客戶(hù)及售后服務(wù)人員,召開(kāi)會(huì )議以確定客戶(hù)抱怨之癥結所在及處理對策和可行性。
3、我公司每月將對客戶(hù)進(jìn)行一至兩次的滿(mǎn)意度調查,根據實(shí)際情況制定詳細整改方案并監督現場(chǎng)遵照執行。